娜雅詩生活館

內容簡介：

你知道自己為什麼會變成「月光族」？家裡為什麼會囤起成堆的無用品？為什麼無法抗拒「限量特賣」或「買一送一」？為什麼天天都想到便利商店買物集點？

因為，你被行銷操作、催眠了。

「認真的女人最美麗」，所以女人辛苦工作後就該好好地犒賞自己；「好險，有南山」，想要保險就想到可以選擇南山；「一把抵兩把，何須瑪利亞」，拖地要乾淨就找「3m的瑪麗亞拖把」……這些廣告slogan鋪天蓋地，狂掃我們視聽，消費時不免做出下意識的反射，難道我們被催眠了嗎？
這期集點換「hello kitty磁鐵」，下期改瘋「hello kitty可愛吊飾」，企業玩貓，讓這隻貓「制約」消費者，難道我們真的只能當隻束手無策、被動的狗嗎？
「本產品保證不含防腐劑、塑化劑，不添加人工香料，非基因改造食品」；喝黑松汽水，多幫別人想一想，就能「化去心中的那條線」……樂活，因此讓你更快活了嗎？
「運動後，要迅速補充流失的水份」，所以運動後要喝舒跑；隨時來杯7-11的city café，「整個城市都是我的咖啡館」；春天要吶喊、夏天要童玩、秋天要泡湯、冬天要祈福；天天要上「臉書」，想到就來「發個噗」，「只要我喜歡，有什麼不可以！」你以為這是自己既有的生活型態？

其實我們的消費行為早已「認知」並接受商品或商品廣告的澈底洗禮。
暢銷始終來自人性！

仔細分析絕大部分的暢銷案例，不難發現其「關鍵點」便是掌握了人性，也就是人的心理因素。潛意識常不知不覺地操縱著我們的精神活動，這從「衣櫃裡永遠少一件衣服」、「寧可買錯，不願放過」等女性消費經驗似乎可窺一二。百貨公司積極的推動節慶行銷，因此我們被制約，「學會」了情人節、母親節、父親節……要送禮。換言之，只要掌握了心理學的原理，便可掌握銷售的訣竅，也能明白我們是如何被行銷手法牽著鼻子走的。

本書以四大心理學派：「精神分析」、「行為主義」、「認知心理」與「人本主義」為基礎背景，除了介紹各學派創立的故事與要義內涵，更深入剖析行銷人是如何應用這些心理策略，而消費者又是基於何種心理因素而被這些行銷作為所吸引。
如果你是行銷老手，各種耳熟能詳的行銷名詞：潛意識廣告、指定行銷、免費行銷、口碑行銷、置入性行銷、事件行銷、情感行銷、品牌故事……你都可以在書裡找到其源起的心理學原型。
如果你是行銷新手，你可以透過書中的「行銷大補帖」，快速掌握四大學派應用的時機與方法。
如果你是熱中於刺激經濟發展的消費者，你可以透過本書了解到自己的「錢」，為何會如流水般地一去不回頭。

【專文推薦】
◎國立交通大學人文社會學院院長　郭良文教授
◎《動腦雜誌》社長　王彩雲

目錄：

◎【專文推薦】

‧國立交通大學人文社會學院院長　郭良文教授

‧《動腦》雜誌社長　王彩雲



◎序幕──

被制約的日常生活


◎第一章　潛意識收買誰的心？

‧你被催眠了嗎？

心理學大師：佛洛伊德／戀母情結的佛洛伊德／精神分析的萌芽／少女杜拉：夢的解析／「性學大師」佛洛伊德

‧潛意識的背後……

人人都是一座冰山／冰山理論／榮格的集體潛意識／愛作夢的榮格／與佛洛伊德「同理異夢」／榮格的潛意識／消費者洞察／潛意識與偽科學

‧你真有本能嗎？

本能：生與死／人人都會自我防衛

‧你有三重人格！？

人格結構／人格的投射：品牌／人格的發展／人格發展中的「情結」／拉岡的鏡像理論／鏡像理論：我因認清自己而痛苦／墜入愛河，同性和異性戀／「落入凡間」的精神分析社會學者：弗洛姆／人是可以面對孤獨的／弗洛姆的人本精神分析



◎第二章　看到耶穌就阿門

‧我們被制約了嗎？

巴卜洛夫的狗／以狗的唾液腺分泌進行實驗／古典制約學習／不可不知的制約操作

‧都是那隻貓（老鼠？）惹的禍？

史金納玩老鼠／史金納──老鼠跑迷津／強化是行為的基礎／工具性制約學習／不可不知的促銷操作：增強作用／增強作用之安排

‧人的從眾心理

社會學習論創始人班杜拉／班杜拉的社會學習理論／個人、行為、環境三者的交互作用／期望論／「粉絲聚眾」的社會學習

‧行銷就是「玩人」的遊戲

指定行銷／免費行銷／口碑行銷／置入式行銷／事件行銷



◎第三章　接吻為什麼要閉眼睛

‧「知識」是怎麼來的

兒童心理學之父：皮亞傑／皮亞傑的兒童研究／「智力」是一種適應的結果／「知識」是來自於自然的互動／數理不好，不是你的錯！／我們都會以「不變應萬變」／不是改變，而是我們長大成熟了！

‧人生多滋味，自己去體會

認知心理學／注意！／消費者的知覺

‧其實你懂消費者的心！

訊息的說服溝通／訊息的感官溝通／色彩管理／企業識別形象管理／色彩行銷關鍵

‧態度，是一種訊息體驗的結果

態度是什麼？／態度三元素／態度如何形成？／態度如何改變？／改變態度的行銷策略／態度改變理論／訊息體驗／完形心理學／威特海默的似動現象／整體大於部分之和

‧說一則動人的品牌故事

故事+氛圍=體驗行銷／為什麼要說故事？／故事是什麼？／如何說一個好故事／顧客買的是故事，而不是事實／尋找解決問題的鑰匙／凝聚品牌的認同與情感／品牌故事行銷的重要意義／以品牌故事建構品牌資產



◎第四章　樂活的生活風格

‧樂活的人本地圖

‧我思故我在

需求層級論的亞伯拉罕．馬斯洛／人，終其一生追求／跨越xyz的馬斯洛／消費者的需求與行銷者的訴求／自我論的卡爾．羅傑士／「現象場」中的自我／自我論／自我概念／自我實現／羅傑士理論與人本廣告

‧消費烏托邦

嘉年華（狂歡節）理論／嘉年華後的寂寞經濟／寂寞的背後／寂寞消費／幸福不對稱理論的尼可．佛里達／情緒產生四元素／情緒區分三維度／十種情緒定律：人類很容易適應快樂，卻永遠不能習慣悲傷



◎中英對照表